Politique de remboursement et de retour

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats sur notre boutique en ligne. Ainsi, nous offrons une politique de retour et de remboursement juste et transparente.

Retours

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours doivent être dans leur état d’origine et inclure tous les accessoires, certificats d’authenticité et emballages d’origine.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours des produits qui ont été personnalisés ou qui ont été fabriqués sur mesure selon vos spécifications.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle et nous fournir votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons des instructions pour retourner votre article. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description de notre boutique en ligne.

Remboursements

Nous traiterons votre remboursement une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article et si votre remboursement a été approuvé ou non.

Si votre remboursement est approuvé, nous créditerons automatiquement votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description de notre boutique en ligne.

Pénalités

Si un vendeur ne peut pas livrer un produit après une vente conclue, il devra payer une pénalité équivalente au montant de la commission que DIGITALIS SN aurait perçue si la vente avait été conclue. Cette pénalité sera perçue pour compenser les coûts de traitement et de gestion de la vente non honorée.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.